1. Aviso Legal — Datos identificativos del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:
- Razón social: Mundo App Developers Sociedad Limitada
- NIF: B19685130
- Domicilio social: Calle Cañada del Doce, Núm. 44, 18500 Guadix (Granada)
- Correo electrónico: info@mundoapp.net
- Teléfono: 646 066 228
Mundo App Developers S.L.U es una empresa especializada en la implantación de agentes de inteligencia artificial para la automatización de reservas, gestión de llamadas y atención al cliente, dirigida a negocios y empresas. Todos sus servicios son de naturaleza digital y se prestan íntegramente de forma online.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Mundo App Developers Sociedad Limitada (NIF B19685130), con domicilio en Calle Cañada del Doce, Núm. 44, 18500 Guadix (Granada).
Correo de contacto para privacidad y protección de datos: info@mundoapp.net.
3. Qué datos recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales cuando rellenas formularios, solicitas una demo o contactas con nosotros:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, y nombre de tu empresa o negocio.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos profesionales: tipo de actividad o sector, necesidades de automatización e interés principal.
- Contenido del mensaje que nos envías de forma voluntaria.
- Datos técnicos mínimos derivados de la navegación, necesarios para el funcionamiento, seguridad y analítica básica del sitio.
- En el contexto de la prestación del servicio contratado: datos de las conversaciones o llamadas gestionadas por el agente de IA, en los términos acordados en cada contrato.
4. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, contacto o demostración del servicio de agentes de IA.
- Gestionar el período de prueba gratuita de 14 días y las comunicaciones previas a la contratación.
- Prestar el servicio contratado: automatización de reservas, gestión de llamadas y atención al cliente mediante agentes de inteligencia artificial.
- Responder consultas sobre integraciones, funcionalidades, planes y precios.
- Realizar seguimiento comercial cuando exista una solicitud previa o relación legítima con tu empresa.
- Gestionar la facturación y el cumplimiento del contrato de servicio.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
5. Base jurídica
La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos puede ser, según el caso:
- Tu consentimiento, cuando nos contactas voluntariamente o rellenas un formulario.
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando solicitas una demo, activas el período de prueba gratuita o contratas cualquiera de nuestros servicios de agentes de IA.
- El interés legítimo de Mundo App Developers S.L.U, para atender consultas profesionales, mejorar la seguridad del sitio y gestionar la relación comercial de forma proporcionada.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte exigible por normativa aplicable.
6. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, gestionar la relación contractual y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades o reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos tus datos personales a terceros.
Para prestar el servicio de agentes de IA y el funcionamiento de este sitio web, determinados proveedores tecnológicos pueden intervenir como encargados del tratamiento. Entre ellos pueden encontrarse plataformas de inteligencia artificial, proveedores de telefonía o comunicaciones, herramientas de gestión de reservas, proveedores de correo electrónico, alojamiento web y analítica.
Estos proveedores accederán únicamente a los datos necesarios para prestar el servicio contratado y bajo las garantías legalmente exigibles.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación del servicio (como plataformas de IA o comunicaciones en la nube) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, Mundo App Developers S.L.U adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a info@mundoapp.net.
Tu solicitud deberá identificarte suficientemente e indicar el derecho que deseas ejercitar. Responderemos en el plazo legalmente establecido.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados a los servicios de IA y comunicaciones.
11. Menores de edad
Esta web y sus servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No solicitamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectas que un menor nos ha facilitado información sin autorización válida, puedes escribirnos a info@mundoapp.net para proceder a su supresión.
12. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista base legal suficiente para ello: en particular si las has solicitado, consentido, o existe una relación contractual previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
Podrás oponerte en cualquier momento a seguir recibiendo este tipo de comunicaciones escribiéndonos a info@mundoapp.net.
13. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas o de terceros. Si se implantan cookies no estrictamente necesarias, se habilitará el mecanismo correspondiente de información y gestión del consentimiento conforme a la normativa vigente.
14. Cambios en esta política
Mundo App Developers S.L.U podrá actualizar este documento para adaptarlo a cambios normativos, jurisprudenciales o técnicos, así como a nuevas funcionalidades del sitio o de los servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
15. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Mundo App Developers S.L.U presta exclusivamente servicios digitales online. No se realizan envíos físicos de ningún tipo.
Prueba gratuita: todos los servicios incluyen un período de prueba de 14 días sin tarjeta de crédito. Durante este período el cliente puede cancelar el servicio sin coste ni obligación alguna.
Cancelaciones: una vez finalizado el período de prueba y formalizada la contratación, el cliente podrá solicitar la cancelación del servicio con un preaviso de 30 días naturales. La cancelación se solicitará enviando un correo a info@mundoapp.net con el asunto «Cancelación de servicio», indicando los datos de la cuenta y el motivo.
Reembolsos: dado que los servicios son de naturaleza digital e intangible, no aplica devolución de producto físico. En caso de disconformidad con el servicio recibido, el cliente podrá comunicarlo a info@mundoapp.net en un plazo máximo de 14 días naturales desde la incidencia, a fin de evaluar la situación y, si procede, acordar un reembolso total o parcial del período afectado.
Plazo de respuesta: nos comprometemos a dar respuesta a cualquier solicitud de cancelación o reembolso en un máximo de 5 días hábiles.
16. Política de envíos
Mundo App Developers S.L.U no realiza envíos físicos. Todos los servicios ofrecidos son de carácter digital y se prestan íntegramente de forma online, por lo que no aplican gastos de envío ni plazos de entrega física.
La activación y entrega de los servicios contratados (configuración del agente de IA, integraciones, automatizaciones, acceso a la plataforma, etc.) se realizará a través de los medios digitales acordados con el cliente —correo electrónico, acceso a plataformas o paneles de control, enlace de acceso u otros canales digitales— en los plazos establecidos en cada propuesta o contrato.